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Seminario – Manejo de Clientes Difíciles en Servicio, Ventas y Cobranzas
Seminario – Manejo de Clientes Difíciles en Servicio, Ventas y Cobranzas

FECHA:  12 y 13 de Septiembre 2022 - 16 horas

HORARIO: 9 am a 5 pm

LUGAR: Quito - Hilton Colón

INSTRUCTOR :   BORYS AGUIRRE NOLIVOS

 

OBJETIVO: Enseñar a los participantes el manejo profesional de Clientes difíciles desde la Neorociencia en época post Covid19 en el Servicio al Cliente, en la Gestión de Ventas y Cobranzas

TEMARIO

  • Tipología de Clientes desde la Neurociencia
    • Clientes Enojados
    • Clientes Conflictivos
    • Clientes Deprimidos
    • Clientes Ansiosos
    • Clientes Agresivos
    • Clientes Escepticos
  • Causas y Manejo de Clientes Difíciles
    • Preexistentes
    • Por atravesar un Punto Cero
    • Que requieren apoyo  y Soporte
    • Utilización de herramientas alternas
    • Errores en el Manejo de Clientes Difíciles 
  • Correcto Manejo de Quejas
    • Cliente Disgustado
    • Cliente Victimizado
  • El correcto Manejo de un Cliente Dificil ,
    • Los 6 pasos del Método PIEDRA
    • Comunicación Empatica
    • Comunicación Asertiva 

Duración : 16 horas 

INSTRUCTOR: BORYS AGUIRRE NOLIVOS

VALOR DE LA INSCRIPCION SEMINARIO ABIERTO:

El seminario abierto costo inscripción 1 participante  US$ 480,OO MAS IVA

El pago debe ser hecho hasta 15 dias antes del Seminario para confirmar su inscripcion.

 

VALOR  CONTRACION SEMINARIO INHOUSE:

  • Seminario inhouse costo grupos de  15 pax  us$ 2.500,OO MAS IVA

“Podemos desarrollar este seminario INHOUSE solo para su equipo de Trabajo.”

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